去年“雙十一”的購物狂歡節中,天貓商城和淘寶網總共實現了191億元的支付寶交易額,其中132億元來自天貓商城,淘寶則交易了59億元。這一驚人的數字遠超今年美國“網絡星期一”全天銷售額(約94億人民幣)。值得關註的是“雙十一”期間,單店銷售過億的三家全部來自線下傳統零售商,18家突破5000萬交易額的商家,只有3家來自互聯網電商品牌。傳統零售企業完成了一場逆襲,而今年雙十一更有傳言將突破300億元大關。
  在去年的雙十一的驅使下,很多觸電的傳統企業已嘗到了甜頭,也有很多企業開始增加投入“觸電“自救,更有一位來自傳統服裝品牌商負責人告訴記者,前幾年受電商的衝擊,積壓了很多庫存,為了急速處理,目前通過電商渠道來處理。
  如此大的銷量也會使傳統企業觸電在如何應付雙十一的過程中變得捉襟見肘,因為店鋪運營和倉儲物流環節的是傳統企業的最頭疼的問題。記者瞭解到,去年快遞企業因為雙十一帶來了業務劇增,導致物流嚴重堵塞。除了物流的困惑,缺少實戰經驗和智能化信息系統的傳統企業還會面臨庫存備貨、客戶服務、活動推廣、銷售監管等多個難題。在這些問題上,代運營企業有良好的基礎建設條件和豐富的實戰經驗,能夠幫助傳統企業高效地處理問題。
  目前國內代運營及整體服務的企業有近上千家,記者篩選了兩家比較有代表性服務商的進行了走訪。
  作為國內最早進入電商服務行業的科技型企業,興長信達在電子商務代運營中有著多年的實戰經驗,一直為卡西歐、樂高、諾基亞、寶馬MINI等眾多國際知名品牌提供全程電商服務。興長信達相關負責人告訴記者,借助自主研發的PEC和WMS系統,可以為客戶做到庫存精細化管理和訂單快速響應。並且通過多品牌聯合促銷活動讓更多的利益回饋給消費者。據瞭解,在去年的雙十一的活動中,興長信達所服務的卡西歐天貓店也是有著千萬級的銷售業績,今年卡西歐、諾基亞、樂高、品利食品等將會決戰雙十一。
  除了老牌的電商服務商,一些新秀企業也在積極武裝備戰雙十一。如剛榮獲“技術創新獎”的速商在線,從活動策劃、頁面設計、庫存備貨到客服協同各個環節,整個團隊忙於協作。項目負責人表示,今年是速商在線幫助客戶參戰雙十一活動的第二個年頭,依靠著創新的數據制導模式,對客戶及銷售數據進行深度挖掘分析,做出了較為精準的銷售預估,制定出雙十一活動的營銷創意,幫助客戶做出較為精準的產品銷售備貨。
  前不久阿裡巴巴總裁馬雲預測,今年淘寶“雙十一”節或將提交“低限300個億,高限500個億”的銷售“成績單”。在這些數字背後,相信會有一半以上是傳統企業的貢獻,而在這些傳統企業背後將是一批提供優質服務的的電商代運營企業。
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     (原標題:電商代運營助力傳統企業備戰雙十一)
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